Existen muchos diferentes tipos de reclamos de seguro que las empresas pueden presentar para cubrir los costos relacionados con un accidente o desastre. Aprender los diferentes tipos de reclamos y la mejor manera de presentarlos puede ahorrarle tiempo a usted y a su empresa en caso de un accidente o pérdida financiera.
Determinar qué tipo de reclamo de seguro comercial presentar
Los tipos más comunes de reclamos de seguro son los siguientes:
- Robo y robo: Las víctimas pueden reclamar cualquier daño asociado con el robo, incluido el costo de cualquier propiedad dañada o mercancía robada.
- Daños por agua y congelación: Para estos reclamos, su seguro puede cubrir el costo de los daños causados
por tuberías rotas, inundaciones o desastres naturales, incluidos los gastos relacionados con la reparación de cualquier problema estructural. - Daños por viento y granizo: Su póliza de seguro puede compensarle por cualquier daño incurrido por daños estructurales y ventanas y techos rotos.
- Incendio: Su póliza de seguro puede cubrir cualquier pérdida financiera relacionada con un incendio, incluida la reparación de edificios o la sustitución de equipos dañados.
- Resbalones y caídas de clientes: Su póliza de responsabilidad civil general puede proteger a su empresa de las pérdidas financieras causadas
por un cliente que se resbale y caiga en su propiedad comercial. - Lesiones y daños a la propiedad de los clientes: Similar a “Resbalones y caídas de clientes”, su póliza de responsabilidad civil general también puede cubrir cualquier accidente que cause lesiones personales o daños a la propiedad de un cliente.
- Responsabilidad por productos: Las pólizas de seguro de responsabilidad civil general y de responsabilidad por productos pueden evitar que su empresa se declare en bancarrota si un producto fabricado por su empresa es defectuoso.
- Objetos que caen: En muchos estados, se requiere que las empresas compren seguro de compensación de trabajadores para garantizar la protección de los empleados.
- Daño a la reputación: Estos tipos de reclamos son más comunes en organizaciones de tecnología y medios. Las pólizas de seguro de responsabilidad profesional pueden proteger a su empresa de estos riesgos.
- Accidente automovilístico: Los accidentes automovilísticos son comunes. Una póliza de seguro de automóvil comercial puede ayudar a proteger los vehículos y los empleados de su empresa si el vehículo de su empresa está involucrado en un accidente.
Recopilar evidencia
Los propietarios de negocios suelen ser responsables de demostrar sus pérdidas a su compañía de seguros. Afortunadamente, demostrar las pérdidas de su negocio puede ser simple si comienza documentando inmediatamente después del accidente.
Hay muchos tipos diferentes de documentación que puede usar para demostrar sus daños. Los propietarios de negocios deben presentar el siguiente tipo de documentación, si está disponible, a su compañía de seguros inmediatamente después de un incidente:
- Informes policiales
- Informes de incidentes
- Informes internos de accidentes
- Fotografías
- Evaluaciones médicas
- Facturas médicas
- Notas internas
- Comunicaciones
- Videos
- Declaraciones de testigos
- Costos de reparación
- Gastos proyectados
Contacte a su proveedor de seguros
Justo después de un accidente, los asegurados deben revisar cuidadosamente sus pólizas. La mayoría de las pólizas tienen un lenguaje específico que establece la extensión de la cobertura de la póliza y contiene una sección que describe qué daños y eventos activan o excluyen la cobertura.
Típicamente, las responsabilidades del propietario de la empresa también se incluyen en el lenguaje sencillo de estas pólizas de seguro. Desconocido para muchos, algunas pólizas imponen obligaciones adicionales a los titulares. Por lo tanto, los asegurados deben estar al tanto de los límites y requisitos de su póliza particular para evitar problemas adicionales más adelante.
Típicamente, se requiere que los asegurados contacten a su proveedor de seguros tan pronto como sea práctico hacerlo. Muchas compañías ofrecen plataformas de gestión de reclamaciones en línea que pueden facilitar aún más el proceso de presentación.
Después de completar los formularios proporcionados, debe hacer todo lo posible para adjuntar toda la documentación relevante a la reclamación. La mayoría de las compañías de seguros proporcionan secciones específicas para adjuntar documentación adicional. Si no proporciona la información adecuada, puede retrasar el progreso de su reclamación.
Prepárate para la inspección
Antes de programar una reunión con un ajustador de reclamaciones, debe prepararse para la inspección y evitar alterar el lugar del accidente. Notablemente, muchas pólizas contienen una cláusula de deber de defender, que requiere que su asegurador lo defienda en todas las reclamaciones, incluso cuando las reclamaciones carecen de mérito. Esta frase permite al asegurador tomar el control del proceso de litigio y liquidación.
Reúnete con un ajustador de seguros
Después de presentar su reclamación inicial, debe trabajar con un ajustador de reclamaciones para asegurarse de que todos sus gastos estén adecuadamente incluidos en su reclamación. Los propietarios de negocios pueden ser requeridos para permitir al ajustador entrar a su propiedad para evaluar los daños de primera mano. Su ajustador de reclamaciones también puede contactar a cualquier testigo para obtener declaraciones del evento.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las reclamaciones de seguros comerciales?
Cuando su negocio sufre una pérdida o daño, puede enviar una reclamación de seguro comercial a su compañía de seguros para informarle de la pérdida y solicitar una compensación. Una vez que su compañía de seguros reciba su solicitud, investiga la reclamación y emite un pago si acepta la reclamación.
¿Cuánto tiempo tarda una reclamación de seguro comercial?
El tiempo que tarda en liquidar una reclamación de seguro comercial puede variar de caso a caso. Factores como el estado en el que se encuentra su negocio y la complejidad del caso pueden hacer que el proceso sea más largo o más corto.
Sin embargo, la compañía de seguros suele tener alrededor de un mes para procesar la reclamación y otra fecha límite para que la compañía de seguros pague la cantidad de la indemnización. Por ejemplo, Texas da a la compañía de seguros treinta días para procesar la reclamación y cinco días para emitir el pago.
¿Qué puedo hacer con anticipación para facilitar el proceso?
Dependiendo del tipo de reclamación de seguro de negocios que necesite presentar, es posible que se le requiera proporcionar diferentes tipos de evidencia o documentación. Saber qué tipo de reclamación de seguro se aplica a su situación puede ayudar a su empresa a ahorrar tiempo y dinero al abordar el proceso de presentación. Puede ser beneficioso contactar a un abogado de reclamaciones de seguros que pueda ayudarlo a navegar el proceso de presentación de manera más eficiente.
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